Foire aux questions
InFormations pratiques
Q. Quelles sont les heures d’ouverture?
- Ouverture du site et des billetteries : 10 h à 22 h
- Kiosque service à la clientèle: 10 h à 21 h
- Parc des manèges : midi à minuit
- Pavillons agricoles (JEFO, SOLENO et COOP) : 10 h à 20 h
- Place de la famille (Centre BMO) : 11 h à 19 h
- Zone famille (Terrain de tennis) : 10 h à 20 h
- Scène Sensations : portes 1 heure avant le spectacle
- Tires de tracteurs : portes 17h, début du spectacle 18 h
- Rodéo : portes 18 h 30, spectacle 19 h 30
- Derby de démolition : portes 18 h, spectacle 19 h
- Place des commerçants : 11 h à 21 h 30
- Fermeture du site : minuit
Q. Est-ce qu’il y a un endroit où les enfants peuvent nourrir les animaux et les toucher?
Oui, les enfants peuvent côtoyer les animaux dans nos pavillons agricoles et à la miniferme. Le lavage des mains est de mise avant et après tout contact avec les animaux.
Q. Est-ce que c’est gratuit pour les enfants?
Pour le billet d’admission générale ou passeport, c’est gratuit pour les 4 ans et moins.
Q. En cas de pluie, puis-je être remboursé?
Tous les billets sont non échangeables et non remboursables. Les activités auront lieu en cas de pluie, à moins d’un orage électrique pour la sécurité des visiteurs. Si un ou des événements de la programmation devaient être annulés en raison de la pluie, un remboursement sera effectué. La procédure sera communiquée aux acheteurs concernés s’il y a lieu.
Q. Est-ce que l’on peut apporter notre glacière sur le site?
Nous avons plusieurs restaurants aux menus variés sur notre site pendant les 10 jours d’événement ! Quoi qu’il en soit, vous pouvez effectivement apporter votre glacière. Par contre, les boissons alcoolisées et les contenants en vitre sont interdits et elles seront fouillées à votre arrivée.
Q. Est-ce que l’on peut manger sur le site?
Nous aurons une offre de restauration sur place, y compris des camions de cuisine de rue. Vous pouvez également apporter votre boîte à lunch, mais les contenants en verre et les boissons alcoolisées sont interdits et tous les sacs sont fouillés aux entrées du site. De nombreuses tables à pique-nique sont accessibles sur notre site.
Q. Est-ce que nous pouvons entrer et sortir du site?
Oui! Votre billet vous donne accès au site pour toute la journée!
Q. Est-ce que l’on peut louer des poussettes et chaises roulantes sur place?
Nous n’offrons pas ce service, mais vous pouvez apporter les vôtres.
Q. Est-ce qu’il y aura des kiosques de vente cette édition?
La place des commerçants sera située cette édition près de l’Aréna L.-P.-Gaucher et sera ouverte de 11 h à 21 h 30.
Q. Est-ce gratuit après 22h ?
Non, toute personne qui entre sur le site de l’Expo doit payer son admission.
Q. Est-ce que l’on peut fumer sur le site?
L’Expo agricole de Saint-Hyacinthe est un lieu public qui accueille des enfants pendant les 10 jours de son événement. Il est interdit par la loi de consommer du tabac et/ou du cannabis dans un lieu public avec la présence d’enfants. Il sera possible d’accéder à des zones fumeurs à l’extérieur du site, à 9 mètres des entrées du site.
Q. Où puis-je rencontrer Mollie la mascotte?
Mollie sera présente tous les jours du entre 9 h et 17 h. Gardez l’oeil ouvert!
Q. Où se trouvent les objets perdus?
Il faut se présenter au bureau de la sécurité situé dans l’aréna L.-P. Gaucher.
Q. Est-ce que les chiens sont admis sur le site?
Les seuls chiens autorisés sur notre site sont ceux d’assistance avec preuve d’entraînement.
Q. Est-ce qu’il y a un kiosque d’informations sur le site?
Oui. La billetterie centrale (pour acheter des billets de la Scène Sensations) ainsi que le kiosque d’informations sont situés au devant de l’Aréna L.-P. Gaucher et il est ouvert de 10 h à 21 h.
Q. Comment faire pour travailler à l’Expo agricole?
Il faut transmettre votre CV par courriel à info@goxpo.ca ou encore, téléphonez-nous au 450 773-9509.
Q. Est-ce que le site a une capacité maximale?
Non, nous n’avons pas de capacité maximale cette édition. L’espace devant la scène des spectacles musicaux peut contenir environ 2 000 personnes.
Admission générale
Q. Quelles sont les activités incluses dans un billet d’admission générale?
Le billet d’admission générale ainsi que le passeport 10 jours incluent toutes les activités familiales à thématique agricole sur le site, incluant la parc des manèges, en plus des spectacles musicaux et jeunesse.
Q. Dois-je acheter mon admission à l’avance?
Des billetteries physiques seront disponibles sur place, mais pour une rapidité d’accès on vous suggère de profiter de la vente en ligne. Vous pourrez aussi acheter vos billets via vos appareils électroniques sur notre billetterie en ligne une fois arrivée sur place.
Q. Est-ce que les derbys, rodéos et tires de tracteurs sont inclus dans l’admission générale?
Les amateurs d’adrénaline pourront se procurer un billet de derbys, rodéos ou tires de tracteur qui inclus l’accès au site de l’Expo agricole et de son parc de manège. Les portes ouvriront une heure (1h) avant le début du spectacle et il n’y a pas de possibilité de réserver un siège.
Q. Lors de ma transaction en ligne, on me demande un code d’accès pour ma carte de crédit. Que dois-je faire?
Certaines institutions bancaires bloquent les transactions en ligne par mesure de sécurité. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour régler la situation. Il faut suivre les étapes que demandent votre banque afin de confirmer la transaction.
Q. Si je suis membre de la FADOQ, est-ce que je peux acheter mes billets sur Internet et profiter de votre promotion?
Non, le rabais sera appliqué uniquement à nos billetteries sur place puisque vous devez présenter votre carte avec pièce d’identité.
Forfait Famille
Q. Que comporte l’admission famille?
L’admission famille comprends l’accès au site pour 1 journée pour 4 personnes ainsi que l’accès au parc des manèges.
Q. Est-ce que le forfait famille est valide pour 3 enfants?
Oui, il peut être valide pour 1 adulte et 3 enfants.
Q. Est-ce que le forfait famille doit être utilisé la même journée?
Oui, puisque nous remettons 4 bracelets à couleur unique. Il n’est donc pas possible d’utiliser 1 billet sur 4 le lendemain.
Passeport
Q. J’ai acheté mon passeport, mais je désire assister aussi à un spectacle de la scène sensations. Comment puis-je faire?
Les passeports donnent accès au site de l’Expo agricole durant les 10 jours de l’événement et à son parc des manèges. Pour les activités de la Scène Sensations (rodéos, tires de tracteur et derby de démolition) les détenteurs de passeport désirant la scène sensations pourront l’acheter dès le 25 juillet aux entrées du site, au coût de 35$ par billet. Jusqu’à épuisement des places, des billets seront en vente à la porte chaque soir.
Q. Mon nom figure sur les deux passeports achetés, est-ce un problème?
Le nom de l’acheteur figure automatiquement sur les passeports achetés. Aux entrées, ce sont les codes à barres que nous utilisons. Pas de soucis!
Q. Est-ce que je dois avoir une photo pour mon passeport 10 jours?
Non, il n’y a pas de photo à prendre suite à l’achat du passeport. Simplement présenter votre billet chaque jour de visite!
Q. J’ai égaré mon passeport. Que puis-je faire?
Les passeports sont non-échangeables et non-remboursable. Vous êtes donc responsable de ce dernier.
SCÈNE SENSATIONS
Q. Est-ce que le Grand national est là cette édition ?
Cette édition, ce sont les membres de l’ASTTQ que vous verrez en action, dans des soirées aussi intenses !
Q. Est-ce qu’il y a des places réservées à la Scène Sensations?
Non, les places dans les gradins étant limitées, c’est premier arrivé, premier assis. Aucune possibilité de réserver des places avant l’heure d’ouverture des portes.
Q. Est-ce possible de manger et boire une fois assis au derby?
Vous avez accès au site de l’Expo agricole avec la restauration. Des bars sont aussi disponibles à la Scène Sensations.
Q. Est-ce possible d’avoir un remboursement en cas de pluie?
En cas d’annulation d’un événement de la Scène Sensations, un montant de 15 $ du billet sera remboursé à l’acheteur. Ce billet est non-remboursable, ni échangeable.
Q. À partir de quelle heure peut-on accéder à la scène sensations et ses spectacles ?
Les portes ouvriront une (1) heure avant le début des spectacles.
Q. Comment s’inscrire au Derby de démolition?
Vous pouvez contacter André Bienvenue : andrebienvenue911@hotmail.com et (450) 501-8468
Q. Est-ce que les poussettes sont admises?
Oui, au bas des estrades, dans un stationnement prévu à cet effet. Les enfants doivent être assis sur les genoux et aucune poussette dans les allées de circulation Il n’est pas possible de les avoir dans les estrades pour des mesures de sécurité. Vous pourrez donc les laisser à un endroit stratégique désigné par notre équipe ou vous asseoir par terre sur l’espace gazonné dans une zone sécuritaire.
Groupes
Q. Est-ce qu’il y a une tarification de groupe?
Oui, à partir de 15 personnes pour les organismes. Vous pouvez vous référer à cette page ICI pour plus d’informations et pour réserver votre sortie.
Q. Est-ce qu’il y a une tarification pour les Camp de jour?
Oui, référez-vous à la page Camp de jour ICI.
Billetterie
Q. Est-ce que je dois imprimer mes billets?
Vous pouvez, mais vous pouvez présenter le code à barres via le cellulaire également. Un billet version papier est aussi accepté bien évidemment.
Q. Est-ce possible d’acheter mes billets en personne?
Notre billetterie en ligne est ouverte 7 jours sur 7, 24 h sur 24 h. Jusqu’à l’événement, c’est actuellement le seul point de service pour effectuer vos achats. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service à la clientèle du lundi au vendredi, entre 9 h et 16 h à sac@sash.ag ou par téléphone au 450 773-9509
Q. Si j’ai la carte CAL ou la carte Accès 2, est-ce que j’entre gratuitement sur le site ?
Effectivement : la CAL accorde la gratuité d’entrée à l’accompagnateur de la personne handicapée auprès des organisations de loisir, culturelles et touristiques partenaires, de même que la carte Accès 2. Sur présentation d’une de ces cartes au guichet d’admission, nous vous remettrons un accès gratuit.
Q. Est-ce que je peux acheter un billet scène sensations et venir la journée que je le désire?
Puisque la capacité est limitée, vous devez choisir la journée à l’avance avant d’acheter votre billet. Une fois acheté, ces billets sont ni échangeables, ni remboursables.
Q. Est-ce que je peux payer avec une carte de crédit prépayée?
Non, il n’est pas possible de payer avec une carte de crédit prépayée sur le site internet.
Q. Est-ce que je dois acheter un billet pour mon enfant de 4 ans et moins?
Non, aucun billet est nécéssaire pour les 4 ans et moins.
manèges
Q. Combien de manèges y a-t-il?
Notre parc des manèges contient 25 manèges pour petits et grands ! L’horaire est de midi à minuit tous les jours.
Q. Est-ce que mon enfant de 3 ans doit payer pour les manèges?
Le site est accessible gratuitement aux enfants en bas de 5 ans. Il n’ont pas à payer pour le parc des manèges. Les manèges sont accessibles par grandeur, cela dépendra donc de la grandeur de l’enfant pour y accéder.
SPECTACLES
Q. Est-ce que les spectacles musicaux sont gratuits?
Tous les spectacles musicaux sont accessibles avec le billet d’admission générale ou le passeport.
Q. Est-ce que je peux apporter ma chaise aux spectacles musicaux?
Notre site est aménagé différemment cette année. Il n’est pas possible d’apporter sa chaise de parterre.
Q. Y-a-t-il un spectacle d’attelages de chevaux à l’extérieur ?
Non, tous les spectacles d’attelages auront lieu dans l’Aréna cette année!
stationnement
Q. Y’a-t-il des stationnements sur place?
Vous pouvez trouver un stationnement dans les rues avoisinantes à notre site.
MERCI À TOUS CEUX QUI RENDENT POSSIBLE NOTRE ÉVÉNEMENT !
